В статье представлены 24 правила успешных бизнес-лидеров, которые помогут удержать клиентов и обеспечить рост компании. Среди них: давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного; лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса; клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают; лучший маркетинг в мире — это просто еще один счастливый покупатель и другие.